专访建国海马总经理夏浩先生

　　2013年8月30日——9月8日，第十六届成都国际汽车展览会在成都世纪城新国际会展中心举行，本届成都车展又将会在成都车市历史上树立起新的标杆。全球汽车巨头悉数重磅登场，汇聚市场上最新、最酷、最潮的名车豪车新车，无论是参展车型还是参展数量，都创下历史新高。易车网编辑就建国海马一年的发展情况、车展优惠政策、售后服务发展、网络营销以及未来发展等问题专访了建国海马总经理夏浩先生。

　　易车网：首先感谢夏总接受我们易车网的专访，首先能请您介绍一下建国海马上半年的销量情况呢？

　　夏浩：建国海马今年的表现相当不错，上半年我们卖出了2000多台车，走势相当不错，在此感谢选择在我们建国海马购车的消费者们。

　　易车网：您觉得建国海马销量好的原因是什么？

　　夏浩：第一，我一直以来比较信奉网络营销，所以建国海马很早就成立了网销部，并在网络上加大了很多投入，销量上翻了几番，，第二就是我们在渠道上面下功夫，新开了大量的专营店和直营店，这也是提升销量的关键所在。

　　易车网：海马这么多车里面，哪一款销量比较好呢？

　　夏浩：当属我们新款车型M3，S7。凭借着靓丽的外观和超高的性价比，这两款车型深受消费者的喜爱，广大用户对这两款车也是交口称赞。

　　易车网：我们知道骑士和S7都定位城市SUV，那这两款车之间有什么区别呢？

　　夏浩：海马S7于今年4月的上海车展首发，定位于紧凑型城市SUV，该车其实是海马骑士改款后采取重新命名的一款产品。相比此前的海马骑士，S7显得更加时尚，定位也要更高一些。海马骑士则在S7推出后继续销售，定位稍低，主打性价比。这两款车型中，海马S7的销量应该能占到7成，对骑士的冲击很大。

　　易车网：那M3可以看做是福美来的补充吗？

　　夏浩：海马M3外形十分漂亮，硬件配置不错，价格十分给力，特别是对于这个档次的产品。而购买福美来的消费者就是冲着它的性能取得，很多消费者也知道福美来在CTCC上的表现，这两款车型面对的是不同的客户群体，所以两款车型之间更像是互补关系。

　　易车网：今年海马没有参展，建国海马靠什么手段来吸引客户的注意？

　　夏浩：不参展和参展之间的差异有多大，我想深入谈一下，说实话往年海马参加了车展，但是效果不是很理想，我们今年把车展费用省了下来，用在了终端让利上。和北上广深有所不同，成都车展上的很多消费者是来买车的，对他们最大的诱惑就是大幅度的优惠政策，我们今年把这个优惠实实在在做到位，所以客户也非常的感动。我们的骑士可以享受23000元现金优惠，这也使得我们的展厅非常火爆。第二我们把这部分钱投入到广告宣传中去了，在各类媒体上都花了大笔的广告费，另外我们车展政策并不只针对成都客户，而是面向全省。

　　易车网：马上临近中秋国庆节，这么大的订单能不能消化完呢，客户能不能提到车？

　　夏浩：为了这次车展我们提早就开始准备了，各个车型都提前一两个月就开始储备了，只要消费者看上哪款车，无论任何颜色、配置我们都能满足。

　　易车网：建国海马作为全川总代理商，现在建国还买在川有多少家店呢？

　　夏浩：我们未来计划海马在整个四川达到40家海马4S店，我们直营店达到70—80家，我们主要花在我们直营店，专营店和4S店，只有做精，做专业了才能把事情做好。不过目前二级销量不是很高，跟直营店，专营店有差别，占整体四分之一，好在今年海马并不追求过高的利润，我们今年的主要目的是在冲量上，因为我们建国承担整个四川三分之二的销量，消费者到建国买车都能享受最低价，厂家为此给我们进行了补贴。

　　为了让更多消费者知道我们海马，了解我们海马，选择我们海马，评价我们海马，我决定把10台车子的利润变成100台车子的利润，只要车子销量起来了，利润就来了。之前很多消费者认为我们海马车型的价位偏高，我认为这种想法很偏激，实际上海马在造车过程中非常严谨，厂家把核心放在整车的品质上面，而不是把价格放在第一位，一辆车从7万多卖到3万多，消费者心里面放心吗，肯定不放心。海马车可以让你感受到这个品牌实在，例如长城价格不便宜，但他重在品质，得到了消费者的认可，所以他成功了。

　　易车网：建国海马有那么多网点，那么在维修方面能跟上吗？

　　夏浩：为什么我们要广设直营店和专营店，它的核心就是售后服务，只有售后服务满意度上去了，销量才能进一步提升，如果一个品牌客户满意度做不起来，那这个品牌就已经进入濒危边缘，例如火花塞因为老化的原因打不燃火，这个会给驾驶员带来很大的困扰，如果你后面没有服务体系，半天修理好，这会导致一件小事情演变成大事情，如果解决得好，客户就会认为这是小问题，所以在售后服务方面，一定要注意多和客户多沟通

　　易车网：今年大众、标致雪铁龙推出了新捷达，桑塔纳，301，爱丽舍这样的入门家轿，并把这些品牌下沉到二级，这会对自主品牌造成多大的影响么？

　　夏浩：合资品牌的新车会对我们的销量有一定影响，大众系列在我们中国消费者心目中的地位是根深蒂固，而且在利润方面他们比我们强一些，我们走的低利润路线，他们现在没有做到三，四线城市的沉淀，不过我们建国集团拥有渠道优势，我们要更加主动的贴近客户，了解客户，多做客户满意的东西，去感动客户，相信我们还是有竞争力的

　　易车网：现在很多厂家和经销商集团开始注重网络营销，网络营销也开始趋同于同质化，建国海马在这方面有什么应对之策吗？

　　夏浩：我们和易车合作这么久了，你也知道我们在网上的促销活动很多，而且促销力度有好大，海马今年的目标就是天天有活动，月月有促销，这种促销就是把利润降到最低。对在网上留言的客户，我们会邀约他们到店做一些试乘试驾，让他们真正了解海马。我今年下半年还有一个计划，只要在网上给我们留言的客户都有礼品相送，感谢他们在网上关注建国海马，只要网友关注我海马就说明他对海马还是很有兴趣的，而且我们还会不定期的组织活动，真正让他们觉得我们建国海马对他们的关怀是无微不至的。为了让我们的车主凝聚在一起，我们还成立海马购车团，邀请很多海马车主下乡，支持我们的教育事业，只要进入我们海马团就可以享受很多服务，就算您没有选择海马车型，我们也会帮你分析你哪款车型适合。

　　易车网：看来建国海马的服务相当不错，最后请您对现海马车主以及潜在客户说一句话呢？

　　夏浩：非常感谢海马车主的支持，你们选择了海马就代表选择了我们，我们就有义务让你们感受到建国海马的优质服务。