“过去的20年，我们品牌在中国市场的认知度和影响力在逐步上升，但现状离我们的理想还有一定的差距，所以我下一步的工作是要尽量减少这种差距。”原LG电子全球白电事业本部总裁慎文范日前在接受专访时，对LG电子中国的现状给出了上述评价。之所以如此表述，是因为慎文范身份的变化。2013年1月1日，他正式出任LG电子中国区总裁，全面负责LG电子在内地和香港地区的销售、营销和服务等业务。让一个在LG电子服务了27年的集团核心领导层成员掌管中国区的业务，LG电子提振中国市场的决心由此可见一斑。
尽管慎文范一再表示对中国业务只是“初步了解”，但从他接受专访时的表述中可以看出，他早已有了思路。跟随中国的政策，坚持以消费者为导向的市场服务策略，强化自身产品品质和渠道建设，将成为其“治下”LG电子中国的发展重点。
未来发展跟随中国城镇化脚步
LG方面提供的资料显示，慎文范在LG电子服务近27年，历任LG电子家电公司执行副总裁和CEO、LG印度分公司总经理、LG生活系统海外业务的总经理等职务。在担任LG电子印度分公司的总经理期间，慎文范推动印度市场成为LG全球运营部的出口中心，LG在印度地区的业绩持续攀升。
慎文范表示，在此前三次访问中国时，他与LG电子中国区的中高层和同事有过深度对话，“从他们那里听到了很多LG在中国的发展以及中国市场、文化特点等信息。”慎文范认为，通过这些信息进行综合判断，能更好地解决LG电子在中国的发展问题。
慎文范执掌下的LG电子中国，未来将更加本土化。
慎文范明确表示，LG电子中国的产品开发方向要与中国政府目前的大政策结合起来，比如中国政府在生态保护这方面有了更高的要求，因此LG中国下一步的产品开发也会着力于提高能效。
伴随着中国新型城镇化建设成为未来的重点，LG电子中国也将采取针对性的措施。
据了解，《全国促进城镇化健康发展规划（2011-2020年）》将于今年全国“两会”前后对外颁布。该规划涉及中国20多个城市群、180多个地级以上城市和1万多个城镇的建设，按照“以大城市为依托，以中小城市为重点，逐步形成辐射作用大的城市群，促进大中小城市和小城镇协调发展”的要求，推动城镇化发展由速度扩张向质量提升转型。
“未来10年，中国居民的收入会持续增加。”慎文范表示，LG电子中国的产品近期会集中在中高端产品线，未来的发展方向将跟随中国城镇化的速度，为三、四级市场进行相应的产品开发。
渠道下沉成家电2013年关键词
基于理想与现实的差距，慎文范表示，下一步要把LG电子的品牌提高为中国消费者热爱及尊重的品牌，重点就是坚持以消费者为导向的市场服务策略。
除了强化自身产品品质外，“渠道建设”将成为2013年慎文范工作的重心。
近几年，LG的产品线主要集中在一、二级市场，并没有战略性地布局三、四线城市，这使得LG电子在“家电下乡”、“以旧换新”的家电行业政策红利中获益较少。而且，相比国内家电厂商推出针对三、四线城市的产品，LG电子在消费者心中的形象似乎固化为“高端”，使得其在三、四级市场的占有率偏低，这直接影响到了LG电子中国的业绩。
家电分析人士刘步尘此前在接受《每日经济新闻》采访时表示，外资品牌在一二级市场为销售主力，如今一二级市场已经接近饱和状态，但外资品牌高企的售价又没有被三四级市场消费者完全接受，在与国内品牌比拼占有量上自然处于下风。来自中怡康的数据显示，2012年上半年，LG空调在全国市场的零售占比远低于格力、美的、海尔等国产品牌。
LG电子中国区家电、移动通信事业部执行总裁宋教瑛也坦承，2012年上半年，LG电子在中国是负增长。但是从2012年三季度开始，LG电子响应中国的“节能补贴”号召，销售的产品95％都是节能产品，业绩开始恢复正常。
“LG电子中国区的渠道要深入三、四线城市。”慎文范明确表示，在渠道上，LG电子2013年的关键词是“渠道下沉”。具体说来，LG电子中国将改变以往将资源向核心卖场倾斜的策略，在三、四线渠道建设上，未来将与当地有实力的客户进行紧密合作，以专卖店的形式来开拓市场，除了主要战略城市外，与中小城市和农村的分销商也将保持战略合作关系，扩大流通覆盖面。
不过，慎文范也表示，LG电子并不会为了三四级城市而开发低价产品。“在家电产品上，LG电子的策略是渠道下沉，但产品定位仍是中高端。”
此外，LG电子中国还将加强电商渠道建设。2011年，LG电子中国成立了电商事业部。2012年3月，LG电子让新七天电器网代运营，在天猫开设了官方旗舰店，且实现所有LG电器主营品类在网上渠道的销售。这一举措效果颇丰。数据显示，目前LG天猫旗舰店主要以黑电为主，单月销售额在700万～800万元，2012年“双十一”当天，销售额达到1000万元。
“目前，LG电商渠道的销售额已经占到LG中国区整体营收的4％左右，2013年将会加强与电商的合作。”宋教瑛表示，电商是一个新兴的渠道，大家的机会是一样的。
手机将在高端市场争取份额
在外界看来，慎文范上任后，其多年的新兴国家市场的运营能力将给LG电子中国带来新的希望，除了家电外，手机业务也将成为未来的重点。
资料显示，自2010年来，LG手机业务在中国持续不振，LG目前已不再对外发布新款手机，整个手机业务处于清库存阶段。2012年10月，LG中国被曝大规模裁撤手机事务部，其中销售人员拟裁1000人。
当时LG电子中国对外回应称，这是市场战略调整以及组织结构优化，其中包括渠道模式优化，以及全球市场明星机型的本地化，不可避免会带来部分人力资源的变动。LG电子中国还表示，将加速智能手机战略，通过组织结构优化以提升运营效率，并增强竞争优势。
“在转型到智能手机的过程中，LG的切入有一点晚。”慎文范坦承，手机业务目前正经历比较困难的时期，但中国市场是LG手机事业发展最重要的战略地区，对中国市场，LG手机“不会轻易放弃”。慎文范强调，LG电子中国将会以“重新开始事业的决心面对中国市场”，未来的战略选择是放弃低端，继续在高端市场争夺一定的市场份额。
据了解，LG电子在智能手机上的定位是“大屏、高端、4G”。慎文范预计，2013年下半年，中国的LTE（4G）市场会逐步开放，这将会是LG手机业务的一个机会。据了解，位于韩国平泽市的LG手机生产线，90％的产能是智能手机，智能手机中50％是LTE（4G）手机。
慎文范将LG手机业务当前的状况看成“龟兔赛跑”，“龟虽然跑得慢，但只要坚持不懈地努力，也会成功。”
格力集团董事长 董
